Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Articolo 1 – Definizioni e Ambito di Applicazione
L’Impresa "" e l’Utente, congiuntamente intesi come "Parti", stabiliscono i seguenti Termini e Condizioni, che regolano la vendita dei prodotti disponibili sul sito web ufficiale dell’Impresa.
L’accesso e l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente comportano l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.
In deroga alla normativa inderogabile, per le finalità di questo contratto, l’Utente accetta che tutte le comunicazioni, incluse notifiche, informative e contratti, siano fornite in forma elettronica e soddisfino il requisito della forma scritta, se richiesto dalla legge.
Articolo 2 – Oggetto del Contratto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati da RomaGems attraverso il proprio Sito. I prodotti disponibili sono gioielli artigianali e di alta qualità.
Articolo 3 – Disponibilità dei Prodotti
I prodotti in vendita sono quelli presenti nel catalogo online al momento dell’acquisto.
Ogni prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini possono differire leggermente dal prodotto reale per colore e dimensioni. Tuttavia, RomaGems si impegna a fornire una rappresentazione accurata dei prodotti.
Dato il numero limitato di articoli disponibili, l’Impresa si riserva di confermare la disponibilità dei prodotti prima della finalizzazione dell’ordine. Qualora un prodotto risultasse non disponibile dopo l’acquisto, l’Utente verrà informato entro 7 giorni tramite e-mail con la possibilità di scegliere tra un rimborso o una soluzione alternativa.
L’Impresa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il catalogo prodotti senza preavviso.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono comprensivi di IVA.
I prezzi possono subire variazioni, ma l’importo fatturato sarà quello indicato al momento dell’acquisto. Tuttavia, nel caso di errori evidenti sui prezzi, l’Impresa si riserva il diritto di annullare l’ordine informando tempestivamente l’Utente.
Articolo 5 – Modalità di Acquisto
Per acquistare i prodotti, l’Utente deve aggiungere gli articoli al carrello, compilare i dati di spedizione e accettare i presenti Termini e Condizioni e l’Informativa sulla Privacy.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Carta di credito o debito
- Bonifico bancario
- Contrassegno (Pagamento alla consegna)
Per il pagamento con bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo dopo l’accredito sul conto bancario di RomaGems.
Se l’Utente sceglie la modalità di pagamento in contrassegno, l’ordine sarà confermato solo dopo una verifica telefonica da parte di un nostro consulente. Una volta confermato, il pacco verrà spedito e il cliente avrà l’obbligo di ritirare e pagare l’importo dovuto al momento della consegna.
L’acquisto si intenderà concluso con la conferma via e-mail o telefono da parte dell’Impresa.
Articolo 6 – Condizioni di Vendita e Uso del Sito
RomaGems si riserva il diritto di annullare ordini ritenuti anomali, fraudolenti o provenienti da utenti con precedenti contenziosi con l’Impresa.
L’Utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti per la spedizione. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nei dati di consegna saranno a carico dell’Utente.
Articolo 7 – Spedizione degli Ordini
Gli ordini saranno evasi entro 24/48 giorni lavorativi dall’acquisto, mentre i prodotti personalizzati saranno spediti entro 7 giorni lavorativi.
Le spedizioni nazionali sono affidate a GLS, mentre le spedizioni internazionali sono gestite da UPS.
Le eventuali spese doganali sono a carico del destinatario. Il costo della spedizione standard è di €5,50 per consegne entro 24/72h. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €59.
Articolo 8 – Diritto di Recesso
Se l’Utente è un consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto comunicandolo via e-mail a info@romagems.it
L’Utente dichiara di rinunciare al diritto di recesso per quanto attiene “la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”, così come disciplinato dall’art. 59 lett. c del d. lgs. n. 206 del 2005.
L’Utente dichiara di rinunciare al diritto di recesso per quanto attiene “la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna”, così come disciplinato dall’art. 59 lett. e del d. lgs. n. 206 del 2005.
Il diritto di recesso, inoltre, è escluso nei seguenti casi:
- il verificarsi di circostanze non dipendenti dall’Impresa, quali danni discendenti da forza maggiore o causati dal vettore durante il trasporto.
In tutti gli altri casi, l’Utente dovrà restituire il prodotto integro e nella confezione originale a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Se il prodotto restituito presenta danni o segni di usura, RomaGems si riserva il diritto di trattenere una percentuale fino al 10% del valore dell’articolo.
Articolo 9 – Modalità di Reso
Per essere accettati, i resi devono rispettare i seguenti criteri:
- Il prodotto deve essere restituito con la sua confezione originale;
- Deve essere spedito in un imballaggio adeguato per evitare danni;
- Deve includere il numero d’ordine e i dati dell’Utente.
L’Utente è responsabile della spedizione del reso. L’Impresa si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
Per qualsiasi chiarimento, contattare il servizio clienti all’indirizzo info@romagems.it
RomaGems si impegna a garantire trasparenza e affidabilità nei propri servizi di vendita online.